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Conditions générales de vente

      En 2011 & 2012 Trophée de la Qualité en 2011  

Préambule :

Le site internet www.tara-beaute.com ci-après désigné est un site de commerce électronique proposant à la vente d'objets / services à des internautes navigant sur le site.

L'Acheteur (ci-après dénommé l'«Acheteur») est toute personne qui visite une ou plusieurs pages web du site qu'elle ait initié ou non un processus d'achat sur le Site.

L’Institut TARA Beauté ci-après dénommé le « Vendeur » est représenté par sa gérante :
Anne-Sophie BERNUCHON - CHUILLET ci-après dénommée au :

64, av. de Paris
79260 LA CRECHE

Dont le Capital Social de la société est de 5 000€ (cinq mille euros).
Inscrite au Registre du Greffe du Tribunal de Commerce de Niort (Deux-Sèvres) en date du 10/09/2007 sous le N° d’identification : 499 820 702 RCS Niort.

Début d’activité : 02/11/2007
SIRET N°: 499 820 702 000 11
NAF : 9602 B (930 E)

Activité exercée :
Esthétique cosmétique soins de beauté, vente au détail de parfums, de produits de beauté, de toilette, d'hygiène, de soins corporels et tous accessoires ayant un lien avec la beauté.


TVA Intracommunautaire : FR 34499820702

L’Institut TARA Beauté peut être contacté de manière électronique via le formulaire de contact de ce site :
-     www.tara-beaute.com
-    www.tara-beaute.fr

ou par téléphone au :
° 05 49 04 11 22
° 06 40 71 05 10
ou par fax au :
° 05 49 65 13 71
ou par courrier électronique au :
-   tarabeaute@free.fr
-   tarabeaute@gmail.com
-   tarabeaute@orange.fr
-   annesotara@gmail.com
-   annette.bernuchon@free.fr

 

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions de vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissant et s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des relations entre « l’Institut TARA Beauté » et toute personne qui procède à l'achat de produits / services mis en œuvre par sa gérante :
Anne-Sophie BERNUCHON – CHUILLET sur le présent site :     www.tara-beaute.com

Dans le cadre des présentes CGV, les termes produits et/ou services font référence aux différents produits et/ou services proposés dans le cadre du présent site.

L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à sa commande. A ce titre, le fait pour toute personne de commander un (des) produit(s) et/ou un (des) service(s) sur le site objet des présentes, emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le site étant hébergé chez un prestataire extérieur, « EOLAS » ne pourra être tenu pour responsable de toute interruption de service du site, survenance de bogues, ou pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant altéré les informations disponibles sur le site.

L'acheteur, préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes CGV.

L’Institut TARA Beauté se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, sans effet rétroactif pour les commandes en cours. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la validation de la commande par l'Acheteur.

La dernière date de modification est le : 10/03/2014 CGV.

2. Commandes

Moyen de passation des commandes

Vous pouvez passer vos commandes sur internet : www.tara-beaute.com

Dispositions générales

Toute commande passée par le moyen de passation de commande identifié ci-dessus implique l'acceptation, sans restriction ni réserve, de l'ensemble des présentes CGV.

L'Acheteur, qui souhaite acheter un (des) produit(s) ou un (des) services doit obligatoirement :

  • préciser son mode de paiement et de livraison,
  • remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées nécessaires ou donner son numéro de client s'il en a un,
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références du (des) produit(s) et/ ou du (des) service(s) choisi(s),
  • valider sa commande après l'avoir vérifiée,
  • confirmer sa commande par double clic et son règlement,
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues,

Le contrat de vente ne sera considérée comme définitif qu'après l'envoi à l'acheteur par l’Institut TARA Beauté, par courrier électronique, de l'accusé de réception de la commande qui lui a été adressée.

La commande, la confirmation de l'acceptation de l'offre et l'accusé de réception sont considérés comme reçus lorsque tous peuvent y avoir accès.

3. Caractéristiques des biens et services proposés

Chaque produit est accompagné d'un descriptif ; pour certains d'entre eux, portant la mention DF, l'Acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les photographies, graphismes et descriptions des produits peuvent varier en fonction des navigateurs utilisés.

Les produits et services proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de l’Institut TARA Beauté. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix figurant sur le site sont des prix en euros toutes taxes comprises (€ TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

L’Institut TARA Beauté se réserve de modifier ses prix de vente à tout moment, étant toutefois entendu que le prix garanti à l'Acheteur est celui présent sur le site le jour de la confirmation de la commande.

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix du (des) produit(s) et/ou du (des) service(s) achetés.

Les frais d'expédition seront indiqués avant la confirmation par l'acheteur de sa commande.

5. Aire géographique de vente, de livraison et retirement

Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : Pays de l'Union Européenne, Monaco, Suisse...

Une faculté de retirement est instaurée par les présentes, à l'adresse définie en préambule du présent document.

Dans le cas de retirement au magasin, ce dernier peut être effectué par l'Acheteur ou par toute personne dûment mandatée par l'Acheteur, au moyen d'une déclaration de mandat établie en original de l'acheteur ainsi que tout moyen permettant de certifier l'identité de l'acheteur et de la personne dûment mandatée.

L'acheteur ou son mandataire doit prendre livraison de sa commande ou venir la retirer dès que l’Institut TARA Beauté l'informe de sa disponibilité, ce dans un délai de 30 jours à compter de cette information ; le défaut de réception des marchandises constitue un manquement contractuel imputable à l'acheteur.

En matière de vente de denrées et effets mobiliers, la résolution de la vente aura lieu de plein droit et sans sommation au profit de l’Institut TARA Beauté, après l'expiration du terme convenu pour le retirement.

6. Faculté de rétractation - Droit de retour

Faculté de rétractation

L'acheteur non professionnel, ou le consommateur, dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la marchandise ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services, pour exercer son droit de rétractation.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente et dans leur état d'origine (emballage, accessoires et notices éventuelles inclus).

Les frais de retour sont à la charge de l’Institut TARA Beauté uniquement en cas d'erreur de livraison.

Contrat pour lesquels la faculté de rétractation ne peut s'exercer :

- contrat de fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de quatorze jours francs,

- contrat de prestations de services qui doit être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

La faculté de rétractation entraîne obligation pour l’Institut TARA Beauté de rembourser l'intégralité des sommes versées par l'Acheteur, au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Droit de retour

Dans le cas d'une constatation d'un vice caché, dans les conditions définies par les articles 1641 à 1648 du Code Civil, l'acheteur dispose d'un droit de retour du produit dans les conditions définies ci-après.

Dans le cas d'une défectuosité du produit, l'acheteur bénéficie d'un droit de retour dans les 12 mois à compter de la livraison du produit, dans les conditions définies ci-après :

Modalités d'exercice de ses droits

L'acheteur qui souhaite faire usage de ses droits devra contacter l’Institut TARA Beauté aux coordonnées figurant ci-après afin de se faire communiquer un numéro de retour, à défaut, il devra renvoyer les produits et/ou porter à la connaissance de l’Institut TARA Beauté sa volonté de faire usage de ses droits par tout moyen permettant de donner date certaine (recommandé avec accusé de réception par exemple).

Coordonnées :

Institut TARA Beauté
64, av. de Paris
79260 LA CRECHE

L'acheteur devra préciser les circonstances dans lesquelles la défectuosité ou le vice-caché est apparu, ainsi que les parties du produit qu'il met en cause. Il peut demander le remboursement des frais de livraison.

7. Modes de paiement

L'acheteur garantit à l’Institut TARA Beauté qu'il dispose de l'ensemble des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le moyen de paiement qu'il aura choisi lors de l'enregistrement du bon de commande.

L'acheteur peut alors régler sa commande par : 

1. Carte bancaire sur le site de l’Institut TARA Beauté : Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, ces paiements seront réalisés par le biais des systèmes sécurisés :
- LCL Crédit Lyonnais,
- PAYPAL

Ces systèmes utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le transport des coordonnées bancaires. Les informations transmises sont donc cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. La carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande sera débitée au moment de la commande.

2. Par chèque suite à une commande émise sur le site, Le traitement de la commande sera fait une fois que la banque de l'acheteur aura porté le règlement au crédit du compte bancaire de l’Institut TARA Beauté.

Seuls les chèques libellés en euros et rédigés en français seront acceptés.

L'acheteur devra libeller son chèque au nom de l’Institut TARA Beauté et apposer au dos du chèque son numéro de commande. Ce chèque devra être adressé à l'adresse indiquée lors du processus de commande au 64, av. de Paris 79260 LA CRECHE.

Un chèque non reçu dans les 10 jours suivants la passation d'une commande sur le site donnera lieu à l'annulation de la commande en cours.

L’Institut TARA Beauté se réserve la faculté de demander une photocopie de la pièce d'identité de l'acheteur.

3. Par virement bancaire dont le titulaire est :
Institut TARA Beauté
64, av. de Paris    79260 LA CRECHE

Domiciliation LCL Bressuire 05131
Code bancaire Indicatif Numéro de compte Clé RIB
30002 05131 0000072456 Z 57

4. Lors du retirement d'une commande en magasin, l'acheteur pourra utiliser les moyens de paiements susvisés, de même que le paiement en espèces, à l'exception du contre-remboursement.

À la demande de l'Acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

8. Délais de livraison - d'exécution

Délais de livraison - d'exécution

Quel que soit le prix de la marchandise ou du (des) services commandé(s) par un consommateur, la date de livraison du (des) produit(s) ou d'exécution de la (des) prestation(s), dans le délai maximum de 30 jours, sera indiquée dans le courrier électronique de réception de la demande par le Vendeur.

L'Acheteur dispose d'une faculté de dénonciation du contrat si le délai contractuel de livraison est dépassé de 14 jours. La dénonciation s'opère par lettre recommandée avec accusé de réception pendant un délai maximum de 60 jours ouvrés suivant la date à laquelle la marchandise aurait dû être livrée.

Modalités de livraisons

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la passation de sa commande dans les zones géographiques précisée au paragraphe V.

Les coûts de livraison sont ceux décrits avant la validation de la commande par l'acheteur.

L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé du livreur, l'état de l'emballage ou du colis réceptionné ainsi que son contenu à la livraison.

Les risques sont à la charge du destinataire à compter du moment où les produits ont été livrés à la personne désignée comme destinataire sur les documents de commande et de transport ou retirés par la personne habilitée. Le destinataire doit signaler les dommages constatés lors de la livraison en application du principe de présomption de responsabilité du transporteur par l'émission de réserves écrites, significatives et complètes.

L'action du destinataire contre le transporteur, pour les dommages subis par la marchandise, devra être réalisée dans un délai de 3 jours à compter de la livraison par l'envoi d'une lettre recommandée ou d'un acte d'huissier notifiant la protestation motivée du destinataire.

9. Responsabilités

L’Institut TARA Beauté est pleinement responsable à l'égard de l'acheteur de la bonne réalisation du contrat conclu à distance, que ce dernier soit exécuté par l’Institut TARA Beauté qui a signé le contrat ou par un intermédiaire.

Toutefois, si l’Institut TARA Beauté apporte la preuve que cette mauvaise exécution est due à l'acheteur, à l'intervention imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ayant empêché ou gêné son exécution ou à un cas de force majeure, il pourra être exonéré totalement ou partiellement de cette responsabilité.

10. Garantie

Tous les produits fournis par l’Institut TARA Beauté bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à l’Institut TARA Beauté qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse de l’Institut TARA Beauté dans le délai de trente jours à compter de la livraison.

11. Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité du bien ou du service commandé, l'Acheteur sera informé de cette indisponibilité et pourra, choisir de maintenir sa commande ou être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal.

Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat ou dans le contrat, l’Institut TARA Beauté peut fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. L'Acheteur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de l’Institut TARA Beauté sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’Institut TARA Beauté.

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

13. Données à caractère personnel

Les informations demandées par l’Institut TARA Beauté lors de toute commande de l'acheteur sont nécessaires à la gestion de sa commande par l’Institut TARA Beauté et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.

L’Institut TARA Beauté se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies et, s'il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Ce droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles peut s'exercer par le biais du formulaire de contact.

14. Archivage - Preuve

L’Institut TARA Beauté archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, et ce pendant une durée de conservation de 10 ans.

Les registres informatisés de l’Institut TARA Beauté seront considérés par les parties comme preuve des communications électroniques, commande numérique émanant de l'Acheteur, courriel de confirmation envoyé par l’Institut TARA Beauté, conditions générales et particulières de vente à la date de la commande passée, paiements et transactions intervenus entre les parties.

15. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.