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    79260 La Crèche
    Boite postale : 79260
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Engagement <=> mieux vous satisfaire

OBTENTION POUR 2013 / 2014 PREFERENCE COMMERCE

Les 8 ENGAGEMENTS de la démarche Préférence Commerce 2013 / 2014

Pour satisfaire nos client/es, nous nous engageons à :

 Les accueillir avec courtoisie.

 Être disponible et à leur écoute.

 Les informer avec professionnalisme.

 Leur apporter un conseil individualisé.

 Les recevoir dans un environnement agréable & attrayant.

 Développer nos compétences pour être toujours plus performantes.

 Respecter nos engagements.

 Garantir leur satisfaction.


 

 

OBTENTION POUR 2012 DU PASS QUALITE 79

Notre Engagement <=> Mieux vous satisfaire !

 

 

                      

• La Crèche. L'institut Tara Beauté décroche le trophée Top 2011

10/02/2012

(article du Courrier de l'Ouest)

 

OBTENTION POUR 2011 DU PASS QUALITE 79

 

 

 

OBTENTION POUR 2009 DE LA CHARTE QUALITE

Cette charte millésimée est remise en cause chaque année, à l'issue de la visite d'un client mystère. 
L'estimation du lieu de vente se fait selon 83 critères classés en 4 thèmes : l'accueil téléphonique, l'extérieur et l'intérieur du magasin, la relation directe avec le client permettent de mesurer le niveau de qualité de chaque point de vente.

Les 7 engagements à respecter :
- Accueillir le client avec amabilité et courtoisie,
- Recevoir le client dans un magasin propre et agréable,
- Écouter, conseiller en véritable professionnel,
- Présenter une vitrine attrayante et originale,
- Honorer les commandes et respecter les délais,
- Afficher et respecter les horaires d'ouverture,
- Accepter le choix du client et ses réclamations.