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Institut TARA Beauté
64 avenue de Paris
79260 La Crèche
Boite postale : 79260
Tél : 05 49 04 11 22
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- Engagement <=> mieux vous satisfaire
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Engagement <=> mieux vous satisfaire
OBTENTION POUR 2013 / 2014 PREFERENCE COMMERCE
Les 8 ENGAGEMENTS de la démarche Préférence Commerce 2013 / 2014
Pour satisfaire nos client/es, nous nous engageons à :
Les accueillir avec courtoisie.
Être disponible et à leur écoute.
Les informer avec professionnalisme.
Leur apporter un conseil individualisé.
Les recevoir dans un environnement agréable & attrayant.
Développer nos compétences pour être toujours plus performantes.
Respecter nos engagements.
Garantir leur satisfaction.
OBTENTION POUR 2012 DU PASS QUALITE 79
Notre Engagement <=> Mieux vous satisfaire !
• La Crèche. L'institut Tara Beauté décroche le trophée Top 2011
10/02/2012
(article du Courrier de l'Ouest)
OBTENTION POUR 2011 DU PASS QUALITE 79
OBTENTION POUR 2009 DE LA CHARTE QUALITE
Cette charte millésimée est remise en cause chaque année, à l'issue de la visite d'un client mystère.
L'estimation du lieu de vente se fait selon 83 critères classés en 4 thèmes : l'accueil téléphonique, l'extérieur et l'intérieur du magasin, la relation directe avec le client permettent de mesurer le niveau de qualité de chaque point de vente.
Les 7 engagements à respecter :
- Accueillir le client avec amabilité et courtoisie,
- Recevoir le client dans un magasin propre et agréable,
- Écouter, conseiller en véritable professionnel,
- Présenter une vitrine attrayante et originale,
- Honorer les commandes et respecter les délais,
- Afficher et respecter les horaires d'ouverture,
- Accepter le choix du client et ses réclamations.
