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Notre Engagement => Mieux vous satisfaire

OBTENTION POUR 2013 / 2014 DE PREFERENCE COMMERCE

Les 8 ENGAGEMENTS de la démarche Préférence Commerce 2013 / 2014

Pour satisfaire nos clients, nous nous engageons à :

                  
           
              

 les accueillir avec 
     courtoisie

 être disponible et
à leur écoute

 les informer avec
professionnalisme

 leur apporter un
conseil individualisé

                                 
les recevoir dans un
environnement
agréable et attrayant
 développer nos
compétences pour être
toujours plus performants
 respecter nos
engagements
 garantir leur
satisfaction

 

 

OBTENTION POUR 2012 DU PASS QUALITE 79

Notre Engagement => Mieux vous satisfaire !

 

 

                      

• La Crèche. L'institut Tara Beauté décroche le trophée Top 2011

10/02/2012

(article du Courrier de l'Ouest)

 

OBTENTION POUR 2011 DU PASS QUALITE 79

 

 

 

OBTENTION POUR 2009 DE LA CHARTE QUALITE

Cette charte millésimée est remise en cause chaque année, à l'issue de la visite d'un client mystère. 
L'estimation du lieu de vente se fait selon 83 critères classés en 4 thèmes : l'accueil téléphonique, l'extérieur et l'intérieur du magasin, la relation directe avec le client permettent de mesurer le niveau de qualité de chaque point de vente.

Les 7 engagements à respecter :
- Accueillir le client avec amabilité et courtoisie,
- Recevoir le client dans un magasin propre et agréable,
- Écouter, conseiller en véritable professionnel,
- Présenter une vitrine attrayante et originale,
- Honorer les commandes et respecter les délais,
- Afficher et respecter les horaires d'ouverture,
- Accepter le choix du client et ses réclamations.